Política de Devoluciones y Reembolsos de Carnes y Embutidos de la Subbética, S.L.
En Carnes y Embutidos de la Subbética, S.L., nos preocupamos por ofrecerte productos frescos y de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un producto. Esta política establece las condiciones en las que puedes realizar devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, tienes el derecho de desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, como un correo electrónico a la dirección pedidos@celedoniomontilla.com o enviando el formulario de desistimiento que te proporcionamos a continuación.
2. Formulario de desistimiento
Puedes enviarnos el siguiente formulario de desistimiento a nuestra dirección de correo electrónico pedidos@celedoniomontilla.com, o a través de la sección de «Contacto» de nuestro sitio web:
Formulario de Desistimiento:
A la atención de: Carnes y Embutidos de la Subbética, S.L.
Correo electrónico: pedidos@celedoniomontilla.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente producto:
- Producto: [Nombre del producto]
- Número de pedido: [Número de pedido]
- Fecha de recepción: [Fecha de recepción del producto]
- Nombre del consumidor y usuario: [Tu nombre]
- Dirección del consumidor y usuario: [Tu dirección]
- Firma del consumidor y usuario (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________________
- Fecha: [Fecha de envío del formulario]
3. Condiciones para las devoluciones
El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido en los siguientes casos:
- El producto no ha sido consumido ni alterado de ninguna manera.
- El producto se devuelve en su embalaje original, con todos sus componentes y etiquetas.
- El producto no ha sido congelado o manipulado fuera de lo común.
Dado que se trata de productos perecederos, si el producto ya ha sido consumido, manipulado o alterado en cualquiera de sus formas, no aceptaremos devoluciones.
4. Devoluciones de productos defectuosos o erróneos
Si el producto que has recibido está defectuoso o no corresponde con el que habías solicitado, tendrás derecho a una devolución, cambio o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. En este caso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de pedidos@celedoniomontilla.com en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a realizar el reembolso o el envío de un producto nuevo, según tu preferencia y disponibilidad del producto.
5. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, deberás seguir los siguientes pasos:
- Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a pedidos@celedoniomontilla.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Prepara el producto para el retorno: Debes asegurarte de que el producto se devuelve en su embalaje original, sin haber sido manipulado o consumido. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.
- Envía el producto: Una vez aprobado tu proceso de devolución, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto devuelto. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o erróneos.
- Reembolso: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso podrá tardar entre 7 y 14 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto, dependiendo de la entidad financiera.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos perecederos, como carne fresca, embutidos, pescados, etc.
- Productos que hayan sido manipulados o abiertos por el cliente.
7. Gastos de envío
En caso de devolución por productos defectuosos o erróneos, nos encargaremos de los gastos de envío. En los casos en los que se ejerza el derecho de desistimiento, los gastos de envío serán a cargo del cliente, excepto si el producto recibido presenta un defecto.
8. Garantía de calidad
En Carnes y Embutidos de la Subbética, S.L., garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad. Si tienes algún problema con un producto, por favor, contáctanos lo antes posible, y nos aseguraremos de resolver cualquier inconveniente de manera satisfactoria.
9. Cambios
En principio, no realizamos cambios directos de productos. En su lugar, te sugerimos que realices una devolución y luego procedas a hacer una nueva compra si así lo deseas.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: pedidos@celedoniomontilla.com
- Teléfono: 957 500 902
- Dirección: CTRA. DE RUTE. KM 2.5, APDO 733 / 14900 Lucena (Córdoba)
- Página web: https://celedoniomontilla.com
Última actualización: 14/03/2025
